شرکت‌های زیادی بر این باورند که همه به دنبال ویژگی‌های جدید هوش مصنوعی هستند و هرچه بیشتر قابلیت‌های AI را به محصولات خود اضافه کنند، استقبال بیشتری خواهند شد. اما واقعیت تلخ و متفاوت است: بیشتر مردم هیچ تمایلی به هوش مصنوعی بیشتر در زندگی خود ندارند؛ حداقل نه به آن شکلی که مدیران صنعت هوش مصنوعی تصور می‌کنند.
این موضوع زمانی روشن‌تر می‌شود که بررسی می‌کنیم چه تعداد از کاربران واقعاً از قابلیت‌های هوش مصنوعی که شرکت‌ها با هزینه‌های میلیاردی توسعه داده‌اند، استفاده می‌کنند. اکثر مردم تنها به ابزارهایی که نیاز واقعی آن‌ها را برطرف می‌کنند، وفادار هستند و قابلیت‌های تبلیغاتی AI بیشتر برایشان یک مزاحمت تکنولوژیک است تا یک ارزش افزوده واقعی.
این گزارش توسط دوره‌های آموزشی «Design Patterns For AI Interfaces» ارائه شده است؛ دوره‌های ویدیویی دوستانه در زمینه تجربه کاربری (UX) و الگوهای طراحی محصول که توسط «ویتالی» تدریس می‌شود. این دوره‌ها به طراحان کمک می‌کنند تا هوش مصنوعی را به شکلی طراحی کنند که واقعاً برای مردم مفید باشد.
به نقل از کدیران این خبر یک هشدار بزرگ برای تمام شرکت‌های تکنولوژی، از غول‌های سیلیکون‌ولی گرفته تا استارتاپ‌های نوپای حوزه ارزهای دیجیتال است. در سال‌های اخیر، شاهد موج بی‌سابقه‌ای از ادغام هوش مصنوعی در محصولات مختلف بوده‌ایم، اما این گزارش نشان می‌دهد که تصور مدیران اجرایی درباره میل عمومی به هوش مصنوعی بر اساس داده‌های واقعی بازار شکل نگرفته است. بسیاری از رهبران صنعت AI در حباب خود گرفتار شده‌اند و فراموش می‌کنند که کاربران معمولی اولویت‌های متفاوتی دارند.
در صنعت ارزهای دیجیتال نیز همین رویه قابل مشاهده است. پروژه‌های بلاکچینی متعددی بدون درک نیاز واقعی کاربران، توکن‌های هوش مصنوعی و ویژگی‌های مبتنی بر AI را معرفی کرده‌اند و اغلب با استقبال کمرنگی مواجه شده‌اند. کاربران به دنبال راه‌حل‌هایی برای مسائل واقعی خود هستند، نه ویژگی‌های تبلیغاتی که تنها برای جذب سرمایه‌گذار طراحی شده‌اند. این الگو نشان می‌دهد که تزریق هوش مصنوعی بدون درک نیاز بازار، تنها هدر دادن منابع است.
پیش‌بینی می‌شود که در سال‌های آینده، شرکت‌هایی که بر ارزش واقعی محصول و تجربه کاربری تمرکز کنند، برنده نهایی بازار خواهند بود. در دورانی که شلوغی رسانه‌ای حول هوش مصنوعی به اوج خود رسیده، سادگی، کاربردی بودن و حل مسائل واقعی، معیارهای اصلی موفقیت خواهند بود. همچنین باید توجه داشت که مقاومت مردم در برابر هوش مصنوعی بیشتر، ناشی از ترس از فناوری نیست؛ بلکه ریشه در خستگی از ابزارهای پیچیده‌ای دارد که زندگی را به جای ساده‌تر کردن، دشوارتر می‌کنند. هر فناوری بزرگ در تاریخ، از اینترنت تا موبایل، با چنین دیواری مواجه شده است و هوش مصنوعی هم از این قاعده مستثنی نیست. شرکتی که این درک را زودتر به دست آورد، برنده بازار خواهد بود.