نتایج یک مطالعه اکتشافی تازه در حوزه تحقیقات کاربران نشان می‌دهد که گنجاندن افراد دارای اختلالات شناختی در فرآیند طراحی تجربه کاربری (UX)، می‌تواند بینش‌های منحصربه‌فرد و کاربردی‌ای را آشکار کند که در غیر این صورت به سادگی نادیده گرفته می‌شوند. این پژوهش که بر روی تجربه‌های واقعی کاربران مبتلا به اختلالاتی مانند بیش‌فعالی-نقص توجه (ADHD)، دیس‌لکسی و اختلالات حافظه کوتاه‌مدت انجام شده، نشان می‌دهد که این کاربران نگاهی کاملاً متفاوت به ناوبری، رنگ‌بندی، چیدمان و لحن محتوا دارند.
در جریان این مطالعه، شرکت‌کنندگان داستان‌ها و چالش‌های شخصی خود را درباره استفاده از محصولات دیجیتال به اشتراک گذاشتند و مشخص شد که بسیاری از مشکلاتی که آن‌ها با آن روبه‌رو هستند، اصلاً در چک‌لیست‌های رایج تست Usability دیده نمی‌شوند. برای نمونه، رابط‌هایی که به سرعت تغییر وضعیت می‌دهند، پیام‌های خطای مبهم یا فرم‌های طولانی بدون بازخورد، می‌توانند این دسته از کاربران را به طور کامل از استفاده از یک محصول منصرف کنند.
بر اساس این یافته‌ها، پژوهشگران مجموعه‌ای از توصیه‌های عملی UX ارائه کرده‌اند؛ از جمله ساده‌سازی جریان کار، ارائه بازخوردهای واضح و سریع، امکان تنظیم سرعت انیمیشن‌ها، کاهش شلوغی بصری و استفاده از زبان ساده و مستقیم. این توصیه‌ها نه تنها برای کاربران دارای اختلالات شناختی، بلکه برای بهبود تجربه همه کاربران مؤثر ارزیابی می‌شوند.
به نقل از کدیراناین خبر اگرچه در ظاهر به حوزه طراحی تجربه کاربری (UX) مربوط می‌شود، اما درس‌های مهمی برای اکوسیستم ارزهای دیجیتال و وب۳ دارد. در دنیای کریپتو، جایی که محصولاتی مانند کیف پول‌ها، صرافی‌های غیرمتمرکز و اپلیکیشن‌های دیفای با کاربران غیرحرفه‌ای سر و کار دارند، طراحی مبتنی بر درک تفاوت‌های شناختی می‌تواند مرز میان پذیرش گسترده و رها شدن کاربر باشد.
افراد دارای اختلالات شناختی اغلب با رابط‌های شلوغ، جریان‌های احراز هویت پیچیده و عبارات گیج‌کننده روبه‌رو می‌شوند. وقتی این کاربران نتوانند تراکنش‌ها را به درستی تأیید یا مسیرها را دنبال کنند، نه تنها خود آسیب مالی می‌بینند، بلکه اعتماد کل شبکه نیز خدشه‌دار می‌شود. در واقع بخش قابل توجهی از اشتباهات مالی در فضای کریپتو ناشی از طراحی ضعیف است، نه سوءنیت کاربر. نتایج این مطالعه نشان می‌دهد که گنجاندن این کاربران در فرآیند تحقیق، بینش‌هایی به دست می‌دهد که ساده‌سازی محصول را برای کل تیم به جلو می‌اندازد؛ به‌علاوه، بهبود دسترس‌پذیری معمولاً به نفع همه کاربران است، حتی آن‌هایی که هیچ اختلال شناختی ندارند. پیش‌بینی می‌شود در سال‌های پیش رو، تنظیم‌کننده‌ها و استانداردهای صنعتی مانند WCAG فشار بیشتری بر پروژه‌های وب۳ برای رعایت دسترس‌پذیری وارد کنند. پروژه‌هایی که از همین امروز به شمولیت شناختی اهمیت دهند، نه تنها کار درستی انجام می‌دهند، بلکه محصولات پایدارتر و جامعه‌ای وفادارتر خواهند ساخت. کدیران معتقد است آینده کریپتو تنها در فناوری‌های پیشرفته نیست، بلکه در توانایی آن برای خدمت به همه انسان‌ها نهفته است.