ایده‌های قوی در زمینه تجربه کاربری (UX) به تنهایی سرمایه‌گذاری را تضمین نمی‌کنند. بسیاری از تیم‌های طراحی با این چالش مواجه‌اند که پروژه‌های خود را به گونه‌ای ارائه دهند که مدیران اجرایی و هیئت مدیره به ارزش مالی آن‌ها ایمان بیاورند. در واقع، مانع اصلی جلب بودجه برای UX، ایده‌های ضعیف نیستند، بلکه ناتوانی در نشان دادن بازگشت سرمایه (ROI) به زبان کسب‌وکار است.
آلکس ویلیامز در یک مثال عملی نشان می‌دهد که چگونه ارزش کسب‌وکار را تعریف کنیم، هزینه‌ها را محاسبه کنیم، علیت را آزمایش کنیم و در نهایت یک پرونده معتبر برای بازگشت سرمایه یک ابتکار طراحی بسازیم. این رویکرد به تیم‌های طراحی کمک می‌کند تا از ارائه ایده‌های مبهم عبور کرده و با داده‌های مشخص و منطق مالی با تصمیم‌گیرندگان صحبت کنند.
برای ساختن پرونده‌ای که در اتاق هیئت مدیره دوام بیاورد، باید نشان دهید که سرمایه‌گذاری در UX چگونه به افزایش درآمد، کاهش هزینه‌ها یا بهبود نرخ تبدیل کاربران منجر می‌شود. این یعنی اتصال معیارهای طراحی به شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) کسب‌وکار و ارائه پیش‌بینی‌هایی که قابل اندازه‌گیری و راستی‌آزمایی باشند.
به نقل از کدیران : در دنیای پررقابت امروز، به‌ویژه در حوزه ارزهای دیجیتال و فین‌تک که محصولاتی مانند صرافی‌ها، کیف پول‌ها و پلتفرم‌های دیفای رقابت شدیدی دارند، تجربه کاربری (UX) دیگر یک لوکس نیست، بلکه یک ضرورت استراتژیک است. بسیاری از پروژه‌های کریپتو با وجود فناوری قدرتمند، به دلیل رابط کاربری ضعیف کاربران را از دست می‌دهند و این مستقیماً به معنای از دست رفتن درآمد و سهم بازار است. مقاله آلکس ویلیامز یک نقطه عطف برای تیم‌های طراحی محسوب می‌شود: دیگر نمی‌توان فقط به زیبایی بصری یا تحقیقات کاربری استناد کرد؛ باید به زبان اعداد و ارقام صحبت کرد. تعریف دقیق ارزش کسب‌وکار، محاسبه شفاف هزینه‌ها و آزمایش علیت، به طراحان کمک می‌کند تا جایگاه استراتژیک خود را در سازمان‌ها تثبیت کنند و بودجه لازم برای نوآوری دریافت کنند. پیش‌بینی می‌کنیم در سال‌های آینده، تقاضا برای متخصصان UX که مهارت‌های تحلیل کسب‌وکار و مدل‌سازی مالی دارند، به شدت افزایش یابد. شرکتی که بتواند ROI پروژه‌های UX خود را اندازه‌گیری و اثبات کند، در جذب سرمایه و رشد بازار برنده خواهد بود. این موضوع به‌خصوص در صنعت کریپتو، که جلب اعتماد کاربران حیاتی است، اهمیت بیشتری پیدا می‌کند. در نهایت، تیم‌های طراحی که نمی‌توانند ارزش مالی کار خود را اثبات کنند، بودجه خود را به تیم‌هایی خواهند باخت که این کار را به خوبی انجام می‌دهند.