تقریبا در هر جلسه تست کاربری لحظه‌ای پیش می‌آید که کاربر در صفحه ورود می‌ایستد، چیزی تایپ می‌کند و نگاهی بالا می‌اندازد: انگار دارد بررسی می‌کند که آیا کار را «درست» انجام می‌دهد یا نه. این مکث، یک نشانه واضح است. کاربر متوجه شده که این یک اپلیکیشن واقعی نیست و هر داده‌ای که بعد از این لحظه جمع‌آوری شود، از فیلتر این آگاهی عبور کرده و در نتیجه، ارزش واقعی خود را از دست می‌دهد.
این اتفاق، یکی از بزرگترین چالش‌ها در توسعه محصولات، به ویژه در فضای پویای ارزهای دیجیتال و وب۳ است. وقتی کاربر احساس کند در حال تعامل با یک شبیه‌سازی است، رفتار واقعی خود را نشان نمی‌دهد. ممکن است ریسک‌پذیری بیشتری به خرج دهد، از گزارش باگ‌ها صرف‌نظر کند، یا برعکس، بیش از حد محتاط شود. در هر صورت، فیدبک شما مخدوش می‌شود.
برای حل این مشکل، باید پروتوتایپ‌ها را تا حد امکان به محصول نهایی نزدیک کنید. از دیتای واقعی (البته ساختگی اما معتبر) استفاده کنید، صفحات خطا و لودینگ را حذف نکنید، و حتی المقدور از سرورهای تست برای پردازش درخواست‌ها کمک بگیرید. هدف این است که آن «لحظه مکث» شناسایی از بین برود تا بتوانید رفتار اصیل کاربر را در معرض ریسک‌های واقعی یک پروژه کریپتویی ببینید. به عنوان یک تحلیلگر، معتقدم تیم‌هایی که بر تجربه کاربری واقعی (Real UX) در مراحل اولیه تمرکز می‌کنند، شانس بیشتری برای جلب اعتماد جامعه در بازارهای نزولی دارند. این توجه به جزئیات، به ویژه برای پروژه‌های DeFi و والت‌ها که امنیت و سهولت استفاده در آنها حیاتی است، می‌تواند یک مزیت رقابتی بزرگ ایجاد کند. در بلندمدت، چنین پروژه‌هایی نرخ نگهداری کاربر بالاتری خواهند داشت و در جذب سرمایه نهنگ‌های بازار نیز موفق‌تر عمل خواهند کرد.