همهچیز را به چت تبدیل کردهایم! انگار فقط یک ابزار داریم که به هر دردی میخورد. به خاطر اینکه مدلهای زبانی روی دادههای دیالوگ آموزش دیدهاند، همه قابلیتهای هوش مصنوعی را در یک قالب گفتگو جا دادهایم. اما تجربه کاربری واقعی یعنی تطبیق رابط با نیاز، بافت و بار شناختی کاربر، نه برعکس.
تصور کنید بهجای اینکه مجبور باشید همهچیز را تایپ کنید یا با یک دستیار صوتی حرف بزنید، رابط هوشمند خودش تشخیص دهد که شما در چه وضعیتی هستید. مثلاً وقتی عجله دارید، گزینههای سریع، وقتی نیاز به تمرکز دارید، نمایش تصویری و خلاصهها و وقتی که پیچیده است، چت عمیق. این یعنی هوش مصنوعی باید انعطافپذیر باشد و قالب مناسب را انتخاب کند، نه اینکه کاربر همیشه با یک قالب ثابت سر کند.
حالا پیشبینی کارشناسان چیست؟ به نظر میرسد که نسل بعدی اپلیکیشنها به سمت رابطهای چندوجهی میروند که بر اساس سناریو تغییر شکل میدهند. این تحول، تعامل با هوش مصنوعی را طبیعیتر میکند و از خستگی کاربران میکاهد. احتمالاً در دو سال آینده، چتباتهای سنتی به بخشی از یک سیستم بزرگتر تبدیل میشوند، نه کل ماجرا.