خیلی از شرکت‌ها فکر می‌کنند که همه انسان‌ها به دنبال ویژگی‌های نوین هوش مصنوعی هستند. اما واقعیت اینجاست که اکثر مردم دل خوشی از هوش مصنوعی بیشتر ندارند — حداقل نه به شکلی که اکثر رهبران هوش مصنوعی تصور می‌کنند. به‌نظر می‌رسد که این فناوری هنوز درک دقیقی از نیازهای واقعی مردم پیدا نکرده است.
با وجود اینکه هوش مصنوعی می‌تواند در بسیاری از جنبه‌های زندگی ما سودمند باشد، بیشتر افراد ترجیح می‌دهند زندگی‌شان بدون مزاحمت‌های اضافی فناوری‌های پیچیده ادامه یابد. در واقع، کاربران بیشتر به دنبال تجربه‌های کاربردی و مثبت هستند تا اینکه بخواهند همه‌چیز را به دست ماشین‌ها بسپارند.
در این سمت، به‌نظر می‌رسد که شرکت‌ها باید روی تجربه کاربری متمرکزتر شوند و به جای معرفی ویژگی‌های جدید، بیشتر به نیازهای واقعی کاربران گوش دهند تا بتوانند از تکنولوژی‌های نوین به‌طور موثرتری استفاده کنند.
در آینده، اگر شرکت‌ها خواهان جلب توجه کاربران هستند، باید ارتباط و تعامل بهتر و واقعی‌تری با آنان برقرار کنند. ممکن است که یک رویکرد ساده‌تر و کاربرپسندتر بتواند توجه بیشتری جلب کند. به‌علاوه، با کاهش استقبال از فناوری‌های پیچیده، احتمالاً به سمتی می‌رویم که به کارگیری هوش مصنوعی با ظرافت و دقت بیشتری انجام شود.