کارین وبستر، تحلیلگر سرشناس، با ارائه ده نکته کلیدی مبتنی بر داده‌های واقعی، ارتباط مستقیم و حیاتیِ «تجربه کاربری» یا UX را با درآمدزایی، حفظ کاربران و رشد بلندمدت شرک‌ها نشان داده است. یافته اصلی او ساده ولی تکان‌دهنده است: هر ثانیه اصطکاک و تأخیر اضافی در تعامل کاربر، بهایی قابل اندازه‌گیری برای کسب‌وکار دارد. این یعنی طراحی ضعیف رابط کاربری، مستقیماً به ضرر مالی و فرار کاربران منجر می‌شود.
این اصول تنها مختص اپ‌های معمولی نیست؛ بلکه برای پروژه‌های کریپتو و صرافی‌های ارز دیجیتال حیاتی‌تر است. یک رابط کاربری پیچیده، فرآیند طولانی احراز هویت یا سرعت پایین تراکنش می‌تواند حتی یک سرمایه‌گذار گاوی را هم به راحتی دلسرد کرده و به سمت رقبا بفرستد. در دنیای پررقابت رمزارزها، تجربه کاربری روان می‌تواند تبدیل به یک مزیت رقابتی قاطع و عاملی برای جلب اعتماد نهنگ‌ها و کاربران خرد شود.
با توجه به این داده‌ها، پیش‌بینی می‌شود پروژه‌های بلاک‌چینی و صرافی‌هایی که سرمایه‌گذاری جدی روی UX انجام دهند، در بلندمدت شانس بیشتری برای حفظ کاربران در فصل‌های نزولی بازار خواهند داشت. انتظار داریم شاهد تمرکز بیشتر روی سادگی، سرعت و امنیت در طراحی محصولات مالی غیرمتمرکز آینده باشیم. در نهایت، پروژه‌هایی که این اصل را نادیده بگیرند، به رغم داشتن فناوری قوی، در جذب کاربران گسترده با مشکل مواجه خواهند شد.